宅配業者によるトラブルは少なからずあります。特に年末年始の繁忙期、せっかくのおせちが残念な姿で届く可能性もあります。

お正月のような年一回のイベントのときに、トラブルが発生したら複雑な心境になってしまいますよね。

そこで、本記事では「元旦に届いたおせちが破損していたケース」に着目。対応方法について触れていきます。

1. おせちがバラバラに… できる対応:購入店か宅配業者に連絡

出所:筆者作成

受取側ができることは多くありません。まずは、購入店か宅配業者(サービスセンター等)に連絡をしましょう。

この段階では、購入店と宅配業者のどちらに非があるかわかりません。証拠写真などの調査結果で、どちらが補償するか決まるそうです。